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ネットのクチコミは信用できるか?
とあるブログで、ホテルのクチコミに関しての記事で「ネットのクチコミサイトのクチコミは信用できないよ」という話がありました。



私も大手宿泊予約サービスで「こんな小さいホテルに、こんなにたくさんよい評価が付くか!?」と思ったこともあります。どんなサービスでも人を集めていれば集めているほど万能、完璧なものはなくて、やっぱり自分で情報を選別していかないといけないんですよね。

どうやって本当に役立つクチコミを探すか?
役に立つクチコミは、自分が知りたいことに対して、自分よりちょっとそのことに詳しい人が書いてくれている文章です。

迷っているときに背中を押してくれたり、助けてくれるのはそんなクチコミですよね。

つまり、自分の中にある程度「知りたいこと、気になっていること」が具体的にないと、"このホテルいいよー、良かったよー"というぼんやりとしたクチコミに惑わされてしまう・・・。

ホテルを立地や部屋の設備でなく、クチコミ主体で選ぶなら、自分の中で「今回はこんな条件のホテルに泊まりたい」という具体的な質問があって、それにYESなのかNOなのかを答えてくれているクチコミを探す・・・とすごくクチコミは役に立ちます。

ホテルに電話して聞いても、ホテルによっては質問に対してパチッと答えてくれないところもあるので(ホテル自体の質問じゃなく周辺の情報だったりすると特に)、クチコミは本当にありがたいなーと私は思ってます。

あと、漠然とした評価でも、クチコミしている人の価値観と自分の価値観が同じということがわかっていれば(いつもブログを読んでいて共感できるブロガーのクチコミ、とか。)、そのまま使えるクチコミになるんですけどね。

知らない人からのクチコミはその人のバックボーンがわからないから、「とにかく値段が安くなければダメ」という人もいれば「フロントが日本人じゃなかったらもうNG」など色々評価の基準が違いますもんね。

("よかったよー"の何が良かったのか、を書いてこそクチコミなんですけど、大手だとそれが書かれていないことが多いから役に立たないという側面もありますね。)

なんとなくまとまらないのですが、良かれと思って書いてくれている人も多いだろうと思うので、「ネットのクチコミは役に立たない」というのは極論かなぁと思います。

「役に立つこともあるし、鵜呑みにして失敗しちゃうこともある」くらいでしょうか。友達から聞いた噂話とか体験談くらいの感じで読むといいんじゃないかなーと思います。



徒然日記
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nikko81です。

なるほどー
説得力のあるお話でした。

情報そのものはごろごろしていますから、
やはり、使いこなしに差が出そうですよね。
nikko81
2010/10/04 10:02 PM
◆nikko81さん
この記事を書いてから、自分でも検索するときの意識が変わりましたね。今まで漠然とみていて、時間ばかりかけていることが多かったのですが、目的というか、「何を調べよう」って先に決めておくようにしました。だいぶ効率が違いますね♪
オレンジスカイ
2010/10/14 1:48 PM
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